Bu politika; uzmandoktor.net alan adlı internet sitesinde (“Platform”) yer alan bir bilginin düzeltilmesini, bir kaydın veya yorumun kaldırılmasını ya da hukuka aykırı bir içeriğin yayından çıkarılmasını nasıl talep edebileceğinizi ve taleplerin UzmanDoktor tarafından nasıl değerlendirildiğini açıklar.
1. Kimler Talepte Bulunabilir?
- Platform’da kaydı bulunan hekimler ve diğer sağlık meslek mensupları,
- Sağlık kuruluşlarını temsile yetkili kişiler,
- Bir içerikte hata fark eden kullanıcılar,
- Kişilik hakları, kişisel verileri veya fikri mülkiyet hakları ihlal edildiğini düşünen kişiler ve bu kişilerin yetkili temsilcileri.
2. Talep Türleri ve Değerlendirme Süreleri
| Talep türü | Kapsam | Değerlendirme süresi |
|---|---|---|
| Bilgi düzeltme | Hekim, sağlık kuruluşu, ilaç kaydı veya sağlık yazısındaki hatalı, eksik ya da güncelliğini yitirmiş bilgiler | Makul süre içinde; hekim ve kurum kayıtlarında, kayıt sahibinin doğrulanmasından sonra en geç 30 gün |
| Kayıt kaldırma | Hekim kaydının veya kurum kaydının Platform’dan kaldırılması | Kimlik ve yetki doğrulamasının ardından en geç 30 gün |
| Kişilik hakkı ihlali | Hakaret, iftira veya kişilik haklarını zedeleyen yorum ve içerikler (5651 sayılı Kanun md. 9) | En geç 24 saat içinde yanıt |
| Kişisel veri talepleri | KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklar kapsamındaki talepler | En geç 30 gün |
| Fikri mülkiyet ihlali | Telif hakkı veya marka hakkı ihlali içerdiği ileri sürülen içerikler | Makul süre içinde |
3. Talep Nasıl İletilir?
3.1 Kayıt sayfasındaki form
Hekim, sağlık kuruluşu, ilaç ve yazı sayfalarında yer alan düzenleme veya kaldırma talebi formu, talebinizi iletmenin en hızlı yoludur. Formda talep türünü, düzeltilmesini istediğiniz alanları ve açıklamanızı belirtirsiniz. Talebiniz alındığında size bir takip numarası verilir; talebinizle ilgili yazışmalarda bu numarayı kullanmanız süreci hızlandırır.
3.2 E-posta ve diğer kanallar
Talebinizi aşağıdaki kanallardan da iletebilirsiniz:
- E-postainfo@uzmandoktor.netVeri Sorumlusu’na daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden.
Talebinizde; adınızı soyadınızı, iletişim bilgilerinizi, ilgili sayfanın bağlantısını, talebinizin gerekçesini ve varsa dayanağınızı gösteren belgeleri belirtmeniz gerekir. KVKK kapsamındaki başvurular için KVKK Başvuru Rehberi’nde belirtilen usul uygulanır.
4. Doğrulama
Kayıtların kötü niyetli kişilerce değiştirilmesini veya kaldırılmasını önlemek için, özellikle kayıt kaldırma ve kayıt sahibine ait bilgilerin değiştirilmesi taleplerinde talep sahibinin kimliği ve yetkisi doğrulanır. Bu amaçla kurumsal e-posta adresi üzerinden doğrulama yapılabilir veya kimlik, diploma, uzmanlık ya da yetki belgesi istenebilir. Doğrulama için istenen belgeler yalnızca bu amaçla kullanılır ve talebin sonuçlandırılmasından sonra mevzuata uygun olarak silinir. Doğrulanamayan talepler sonuçlandırılamaz.
5. Talebin Sonuçlandırılması
- Kabul: Bilgi düzeltilir, kayıt veya içerik yayından kaldırılır ya da kişisel veriler maskelenir.
- Kısmi kabul: Talebin yalnızca hukuka veya Platform kurallarına uygun bölümü yerine getirilir.
- Ret: Talebin dayanaksız olması, doğrulanamaması veya içeriğin hukuka uygun bulunması hâllerinde talep gerekçesiyle birlikte reddedilir.
Sonuç, talepte belirttiğiniz e-posta adresine bildirilir. Kaldırılan kayıtlar Platform’daki iç bağlantılardan da çıkarılır; ancak arama motorlarının önbelleğindeki eski kopyaların güncellenmesi ilgili arama motorlarının süreçlerine bağlıdır.
6. Kişilik Hakkı İhlallerine İlişkin Bildirimler
5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesi uyarınca, kişilik haklarının ihlal edildiğini iddia eden gerçek ve tüzel kişiler içeriğin yayından çıkarılmasını talep edebilir. Bu tür başvurulara en geç 24 saat içinde yanıt verilir. Başvuru sahipleri ayrıca doğrudan sulh ceza hâkimliğine başvurma hakkına sahiptir. Hâkim kararlarına ve yetkili mercilerin kararlarına mevzuatta öngörülen sürelerde uyulur.
7. Kötüye Kullanım
Başkası adına veya gerçeğe aykırı beyanlarla yapılan talepler, sahte belge kullanılması ve sistemin rekabet amacıyla kötüye kullanılması kabul edilmez. Bu tür talepler reddedilir; gerekli hâllerde kayıtlar yetkili mercilerle paylaşılır. Kötüye kullanımı önlemek için talep formlarında gönderim sayısı sınırlandırılır ve IP adresi kaydedilir.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Talepler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde, Platform’da kaydı bulunan hekim ve kurumlara ilişkin bilgiler ise Hekim ve Kurum Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
Bu metinle ilgili sorunuz mu var?
Sorularınızı ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.